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圖書館績效指標
＊技術服務
1採購進館中位時間－此指標可供管理決策的參考：線上訂購
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　統購計畫
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　催購
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　更換供應商
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　催促供應商改進績效
2處理中數時間－該指標可指出：耽誤的程序點
　　　　　　　　　　　　　　累積而造成的延誤
　　　　　　　　　　　　　　超量而造成的延誤
3編目平均成本

＊讀者服務
˙讀者服務範圍包括：借還書、參考服務、館際互借、使用者教育、複印、排架、檢索
1讀者與服務讀者之館員比－此指標受以下因素影響：圖書館的任務
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　推廣活動
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　服務點
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政作業效率
2服務讀者之館員比率－此指標受以下因素影響：圖書館的任務
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　讀者型態
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　服務點
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　開放時間
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　開架區域的比例
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　服務的範圍及種類
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自動化系統及其他技術服務的支援程度